省广电局开展全省治理电视操作复杂工作“回头看”
湖南省广播电视局 时间:2023-12-05
11月24日-11月29日,为贯彻落实国家广电总局治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结曁全国推广工作部署会的要求,湖南省广电局组织中国广电湖南网络股份有限公司、湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司成立检查组,对省内各市州治理电视操作复杂工作进行了“回头看”。
检查组分为四组,通过实地走访、入户调查核实等方式,分别对长沙、株洲、湘潭、岳阳、益阳、常德、怀化、郴州、永州、娄底、衡阳、邵阳、张家界、湘西自治州等市州“治理电视操作复杂”整改落实情况进行实地检查。检查组深入当地党政机关宿舍、住宅小区、安置小区、五保户、养老院等,共入户走访用户104户,重点围绕有线电视及IPTV电视的“简化机顶盒看直播频道操作”、“缩短机顶盒开机时间”、“简化回看业务操作”、“优化免费业务收看体验”等方面的整改情况开展入户检查。
检查组成员每到一户电视用户家中,都将相关整治政策对用户进行详细宣传和解释,将整治要求对照电视机上呈现的结果一一进行讲解和说明。通过检查统计,94%的用户对“开机进CCTV1直播”表示认可,认为该项整改切实保障了用户看电视的基本利益;能够快速进入直播,也让用户重拾对看电视、看好电视的热情;4%的用户认为,整治工作还应继续简化,加快推进遥控器的“合二为一”、进一步增加电影、电视剧、综艺等节目由“付费”转“免费”。检查中也发现,有部分用户家中为老旧机顶盒,系统无法自主升级,检查组人员当即与所属运营商联系,建议为用户进行机顶盒的置换,并要求运营商加大属地入户排查,及时对各管理片区内的老旧机顶盒进行摸排,主动上门升级;对无法升级的根据自身政策进行置换,确保群众反映急难愁盼问题的渠道畅通。