近年来，湘潭县认真落实省广电局关于加强基层广电公共服务体系建设的要求，创新将直播卫星高清化和特殊群体收视权益保障结合起来，把解决偏远山区老人“看电视难”及全县特殊群体收看电视权益问题作为民生攻坚重点工作，全域启动北斗高清直播卫星户户通建设和保障特殊群体收看电视权益活动，取得显著成效，深受群众欢迎。

一是精准匹配需求，推广实用型服务。湘潭县坚持“用户优先”思维，按照“用得上、用得好”的原则，在全县17个乡镇同步推广北斗高清直播卫星户户通终端。用户自愿购买政府补贴（县政府以线路安装费的名义给予公司安装费和辅材费用奖补每户100元）后的接收设施，即可免费收看30多套高清电视节目在内的91套电视节目（含中央1-17套、本省卫视、7套少数民族频道及本地节目）和46套广播节目，以低成本、高适配的方案直接破解偏远农户收视难题，让偏远山区老年群体彻底告别“看电视难”历史，可同步收看高清电视、收听主流广播，极大丰富了精神文化生活，有效缩小城乡数字文化鸿沟，让基层群众共享科技进步成果，切实增进民生福祉。

二是创新运维体系，破解服务“最后一公里”。针对老年群体操作能力弱、求助渠道少的特点，湘潭县创新建立“县-乡-村”三级运维体系，在每个村镇选聘村干部或热心村民作为“服务联络员”，定期为老年用户上门巡检设备，老人遇问题可直接联系“熟人”联络员，实现“家门口的服务”。与此同时推进季度流动维修下乡活动，公司技术部门每季度开展“流动维修车下乡”活动，集中排查区域信号故障、解决复杂技术问题，形成“日常问题村镇办、复杂问题县乡解”的闭环服务，低成本、高效率解决偏远地区服务落地难题。

三是精准做好服务，推进“重温经典”频道进养老机构。引导中国广电湘潭县公司大力推进“重温经典”频道进养老机构，先后投入10多万元架设有线电视专网，将湘潭县域内已有3所公益性养老机构实现全覆盖（2家机构全房间覆盖，1家公共区域覆盖），多家民营养老机构完成有线覆盖。频道每日播放红色电影、传统戏曲、养生讲座等内容，极大增强老年人的获得感、幸福感。同时把党的声音、主流舆论、主流文化精准传递给基层群众，有效推进县域广电基本公共服务均等化。

四是保障收视权益，落实特殊群体收视费减免政策。为保障湘潭县特殊群体收视权益，近10年来，中国广电湘潭县公司坚定落实党媒政网社会责任，主动对辖区内残疾人、五保户、烈士遗属等特殊群体有线收视费实施减免，户均减免150元至300元不等，惠及2000多人，每年减免电视收视费等达30多万元，得到全县老百姓赞誉。湘潭县人民政府2023年10月起对有线电视给予每个年度100至200万元不等的线路安装费财政奖补。省广电局授予湘潭县2024年度全省广播电视公共服务先进县，2025年中国广电湘潭县公司获湘潭县文化旅游广电体育局颁发的保障特殊群体电视收看群益奖励3万元。